PHM:s verksamhetsmodell hjälpte Driftia att prestera väl under ett utmanande år
Driftia Förvaltning är ett bolag inom PHM som är verksamt i Stockholmsområdet och erbjuder ett brett utbud av fastighetstjänster, främst för bostadsfastigheter. Driftia grundades 1993 och blev en del av PHM Group år 2021. Bolaget hade cirka 60 anställda år 2024.
Liksom många andra företag hade Driftia ett utmanande år 2024. Höga räntor och inflation försvagade efterfrågan på fastighetstjänster. Driftia uppnådde ett gott resultat trots de svåra förutsättningarna.
”Vi märkte att våra kunder var försiktiga med att investera i sina fastigheter. Med det i åtanke fokuserade vi ännu mer på kostnadskontroll under året. Vi hade ett framgångsrikt år trots den utmanande utgångspunkten”, säger Nestor Vargas, vd för Driftia.
PHM Swedens smidiga framsteg med integrationen och utvecklingen av landorganisationen var också till hjälp.
”Tack vare PHM:s centraliserade stödfunktioner sparade vi på personalkostnader, till exempel inom lönehantering. Vi sparade också på inköpskostnader genom att kunna köpa varor och tjänster till lägre priser tack vare centraliseringen av inköp,” tillägger Nestor.
Nöjda kunder
Enligt en kundnöjdhetsundersökning som genomfördes 2024 var Driftias kunder mycket nöjda med den service de fick. Driftias höga servicekvalitet, kunniga och serviceinriktade medarbetare samt snabbhet och effektivitet var bland de positiva faktorer som kunderna lyfte fram.
”Våra kunder behöver känna att de får valuta för pengarna. Vi erbjuder olika förvaltningstjänster via en och samma kontaktpunkt, med en hög grad av professionell expertis. Våra medarbetare inkluderar rörmokare, elektriker, brandskyddsspecialister, fastighetsförvaltare med flera. Vi fokuserar på våra anställdas trivsel, vilket jag tror också har en direkt inverkan på kundnöjdheten. På Driftia tror vi att glädje smittar och att en god arbetsmiljö också gör kunden glad.”
”Korsförsäljningen mellan PHM:s bolag utvecklades avsevärt under 2024.”
Fokus på organisk tillväxt
Under det nya året avser Driftia att lägga allt större fokus på organisk tillväxt. Det breda utbudet av förvaltningstjänster och samarbetet mellan PHM:s bolag ger goda förutsättningar för tillväxt.
”Samarbetet mellan partnerbolagen har förbättrats år efter år. Det gångna året visade verkligen att det finns styrka i vårt samarbete,” avslutar Nestor.
